CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi nào hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với docauduyhuynh.com qua các hình thức sau:
Địa chỉ văn phòng: Đường 29, tổ 10, ấp 5, xã Xuân Hoà, tỉnh Đồng Nai
Hotline: 0974576012
Trang web: https://docauduyhuynh.com/
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại hoặc báo cáo đến cơ quan chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Cục An ninh mạng và Phòng chống tội phạm công nghệ cao – Bộ Công an Việt Nam).
Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Chủ thể dữ liệu gửi yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân thông qua các kênh liên hệ chính thức của docauduyhuynh.com. Nội dung yêu cầu cần nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ, thông tin dữ liệu cá nhân có liên quan và mong muốn xử lý của chủ thể dữ liệu.
Bước 2: Xác minh thông tin người yêu cầu
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Docauduyhuynh.com tiến hành xác minh thông tin nhằm bảo đảm người gửi yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người được ủy quyền hợp pháp. Việc xác minh có thể được thực hiện thông qua việc đối chiếu các thông tin mà khách hàng đã cung cấp trong quá trình liên hệ, tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ du lịch.
Bước 3: Đánh giá và xử lý yêu cầu
docauduyhuynh.com tiến hành xem xét nội dung yêu cầu, xác định phạm vi dữ liệu liên quan và thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm:
Cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của chủ thể dữ liệu;
Cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
Xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật;
Giải thích, phản hồi đối với các thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Bước 4: Thông báo kết quả xử lý
Sau khi hoàn thành việc xem xét và xử lý yêu cầu, docauduyhuynh.com sẽ thông báo kết quả cho chủ thể dữ liệu thông qua phương thức liên hệ phù hợp trong thời gian hợp lý.
Trường hợp Docauduyhuynh.com không thể thực hiện yêu cầu của chủ thể dữ liệu, Docauduyhuynh.com sẽ thông báo về lý do từ chối hoặc giới hạn xử lý, bao gồm các trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu trữ hoặc xử lý nhằm:
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
Cung cấp, hoàn thành dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký;
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Docauduyhuynh.com hoặc bên thứ ba.
Bước 5: Khiếu nại, phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền
Trường hợp chủ thể dữ liệu không đồng ý với kết quả xử lý của Docauduyhuynh.com hoặc cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình bị xâm phạm, chủ thể dữ liệu có quyền gửi khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Docauduyhuynh.com cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trên nguyên tắc minh bạch, bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu và tuân thủ các quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
